Politica de rambursare

Avem o politică de returnare în termen de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile după primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau neîmbrăcat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți bonul fiscal sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la [email protected]. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la adresa următoare: Griviței 4, Roman, Neamț 611022.

Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi returnarea nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare legată de returnare la [email protected].

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră imediat ce o primiți și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă primiți un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / produse non-returnabile Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un anumit produs.

Din păcate, nu putem accepta returnarea produselor aflate în ofertă sau a cardurilor cadou.

Schimburi Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de răcire de 14 zile a Uniunii Europene Cu toate cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda dumneavoastră în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca și în cazul de mai sus, produsul dumneavoastră trebuie să se afle în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat sau neîmbrăcat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să aveți bonul fiscal sau dovada achiziției.

Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În cazul în care este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda dvs. de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării noastre, vă rugăm să ne contactați la [email protected].